FAQ
Réponses aux questions fréquentes : durabilité des pièces PA12 imprimées en SLS, ajustement, côtés gauche/droit, expédition, retours et reproduction de pièces personnalisées. AditeqShop.
Produits et technologie
Que signifie « pièce de rechange imprimée en 3D » ?
Une pièce de rechange reproduite à partir de la géométrie du composant d'origine (OEM) et fabriquée par impression 3D industrielle. Nous mesurons ou scannons en 3D l'original, le reconstruisons en CAO, puis le produisons en nylon PA12 par frittage sélectif par laser (SLS). Le résultat est une pièce neuve et inutilisée qui remplace l'originale en taille et en fonction.
Ces pièces sont-elles d'origine ?
Nos pièces ne sont pas des pièces d'origine (OEM), mais des composants de rechange de qualité supérieure, conçus avec précision — une alternative fiable et durable aux pièces d'origine abandonnées ou usées. En utilisant le numéro de référence OEM, vous pouvez facilement confirmer que la pièce correspond à votre véhicule.
Avec quelle technologie les pièces sont-elles fabriquées ?
SLS (Selective Laser Sintering) exclusivement industriel sur un système Formlabs Fuse. Un laser fusionne la poudre de nylon couche par couche dans un lit de poudre, produisant une pièce dense et presque isotrope (résistance quasiment égale dans toutes les directions) avec une surface lisse et sans lignes de couche.
Quelle est la différence entre l'impression 3D SLS et FDM ?
Ces deux méthodes de fabrication sont éprouvées pour différentes applications. Le FDM dépose du filament fondu couche par couche — rapide, flexible et parfaitement adapté pour de nombreuses pièces. Le SLS, quant à lui, fritte la poudre avec un laser, sans structures de support : il permet des géométries internes complexes et fermées, donne une surface mate uniforme, et la pièce est presque aussi solide dans toutes les directions. Nous avons choisi le SLS parce que, pour les pièces de rechange fabriquées en petites séries, souvent à parois fines et de formes complexes, il offre le résultat le plus proche du composant d'origine — toute notre gamme est imprimée en SLS.
De quel matériau sont faites les pièces ?
Le PA12 (polyamide 12, plus connu sous le nom de Nylon 12) est un nylon industriel, un matériau de la même famille que ceux dont sont fabriquées de nombreuses pièces automobiles en plastique en usine : résistant aux chocs et à l'usure, à l'huile et au carburant, avec une faible absorption d'humidité et une bonne tolérance aux variations de température.
Quelle est la durabilité du nylon PA12 dans une voiture ?
Résistance à la traction d'environ 48 à 50 MPa avec plus de 10 % d'allongement à la rupture, donc il n'est pas cassant. Il fond autour de 180 °C, supporte 80 à 100 °C en continu et de courts pics au-delà. Plus qu'adéquat pour les pièces intérieures, du coffre, des portes et du tableau de bord ; éprouvé dans le compartiment moteur loin des composants chauds (actionneurs de volet de chauffage, supports, clips).
Le matériau est-il résistant aux UV ? Va-t-il se décolorer ou devenir cassant au soleil ?
Le PA12 présente une bonne résistance aux UV par rapport à la plupart des plastiques imprimés, et la version noire teintée dans la masse bénéficie d'une protection supplémentaire car le colorant absorbe les UV. Les pièces extérieures exposées au soleil direct pendant de nombreuses années (par exemple, les garnitures de cabriolet) peuvent présenter une légère décoloration mate avec le temps, mais les propriétés mécaniques ne se dégradent pas comme le fait l'ABS d'origine vieux de 30 ans.
De quelle couleur sont les pièces ? Ressemblent-elles aux originales ?
La couleur de base de la poudre PA12 de Formlabs est le gris. La plupart de nos produits sont teints en noir dans la masse — le colorant pénètre le nylon au lieu de rester en surface, il ne peut donc pas s'écailler ou s'effacer. Si un produit est nommé « noir », il est teint dans la masse ; si « gris/naturel » ou « apprêté », voir la description du produit. Dans la plupart des cas, les pièces sont identiques aux originaux d'usine ; certains détails peuvent être subtilement renforcés pour la durabilité, toujours noté dans la description.
Les pièces peuvent-elles être peintes ?
Oui. La surface mate légèrement poreuse du nylon fritté prend très bien l'apprêt et la peinture. Processus recommandé : dégraisser avec de l'alcool isopropylique, appliquer un apprêt plastique adapté au PA12, puis la couche de finition désirée — cela vous permet d'assortir précisément les couleurs intérieures d'origine (beige, gris, bleu, etc.).
Quelle est la précision de l'ajustement ?
Le SLS présente une tolérance typique de ±0,3 mm / ±0,3 %. Nous ne nous contentons pas de copier les pièces ; nous les installons et les testons à leur emplacement d’origine avant qu’elles n’entrent dans la plage. Selon les commentaires des clients, la plupart des produits s’installent sans outils ou avec les fixations d’origine.
Les couches sont-elles visibles ? Quelle est la qualité de la surface ?
La surface SLS est uniformément fine, légèrement granuleuse et mate — similaire à celle du plastique sablé ou moulé par injection mat. Les lignes de couche sont pratiquement invisibles à l'œil nu. Elle est plus mate que les surfaces d'usine brillantes ; nos photos de produits visent à le montrer fidèlement.
Pourquoi les pièces ne sont-elles pas moulées par injection ou « d'origine » ?
Parce qu'il s'agit de pièces fabriquées en petites séries, souvent retirées de la distribution en usine depuis longtemps. Un moule d'injection coûte des dizaines de milliers d'euros, ce qui ne pourrait jamais être rentabilisé pour 10 à 50 unités par an – c'est exactement la raison pour laquelle l'approvisionnement en usine a cessé. Avec le SLS, même une seule unité est économique à produire, ce qui rend à nouveau disponibles des pièces que le fabricant ne propose plus.
Que signifie le numéro OEM dans la description ?
Le numéro de pièce du fabricant d'équipement d'origine utilisé par l'usine pour son propre composant. Nous l'indiquons afin que vous puissiez identifier précisément quelle pièce la nôtre remplace. Important : nos produits ne sont pas des pièces d'origine et ne sont ni approuvés ni distribués par les fabricants de véhicules ; les numéros OEM et les noms de marque sont utilisés uniquement pour identifier la compatibilité.
Les pièces sont-elles plus résistantes que les originales ?
Souvent oui, même si ce n'est pas le point principal. Les originaux sont généralement en ABS ou en PP vieux de 20 à 40 ans qui est devenu cassant – les clips se brisent, les languettes se détachent. Le PA12 neuf est plus résistant et non cassant, et nous renforçons souvent les points de défaillance typiques dans la conception sans modifier les dimensions externes. Ceci est toujours mentionné dans la description du produit.
Combien de pièces y a-t-il dans un paquet ?
Indiqué sur chaque produit (par exemple, « paire », « 4 pièces », « gauche ou droite – 1 pc »). « Gauche/Droite » dans un nom de produit signifie un côté sélectionnable, pas une paire — veuillez choisir le bon côté avant d’ajouter au panier.
Montage, compatibilité, côté gauche et côté droit
Comment savoir si une pièce convient à ma voiture ?
Chaque produit liste le modèle, les années de production, le code de carrosserie le cas échéant (ex. E36, W123, 986) et la référence OEM. La vérification la plus sûre est de comparer le numéro de votre ancienne pièce avec la référence OEM indiquée. En cas de doute, envoyez-nous votre NIV ou une photo — nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable et vérifions la compatibilité gratuitement.
Comment décider quel côté est la gauche et quel côté est la droite ?
Dans le monde automobile, les côtés sont définis dans le sens de la marche, en position assise sur le siège du conducteur : la gauche est le côté conducteur sur une voiture à conduite à gauche, la droite est le côté passager. Cela reste vrai même lorsque vous regardez la voiture de l'extérieur, face à elle — vous la voyez alors en miroir. Des schémas explicatifs sont présentés sur les pages de produits pertinentes. Si vous avez commandé le mauvais côté, nous reprenons la pièce — voir la section Retours.
La pièce est-elle compatible avec les voitures à conduite à droite (RHD) ?
La plupart des pièces intérieures (poignées de porte, garnitures de siège) sont symétriques, de sorte que sur une voiture avec conduite à droite, vous commandez gauche/droite de la même manière — le conducteur est simplement assis à droite. Lorsque les versions LHD et RHD diffèrent réellement (éléments du tableau de bord, commandes de chauffage), la description du produit l'indique explicitement.
La pièce indique une plage d'années — et si ma voiture ne correspond pas à cette plage ?
Les fabricants ont souvent changé des pièces au sein d'une même série de modèles. Si votre voiture se situe à l'extrémité de la fourchette indiquée ou a été affectée par une mise à jour de mi-cycle, écrivez-nous avec votre NIV — nous vérifierons le catalogue OEM avant que vous ne commandiez.
Dois-je modifier quelque chose pour l'installation ?
Non — nos pièces sont conçues pour être installées en utilisant les points de fixation, les clips et les vis d'origine, sans modification. Chaque fois que nous nous écartons de la solution d'usine (épaisseur de paroi supplémentaire, principe de fixation différent), la description et les photos le signalent.
Existe-t-il des guides d'installation ?
Plusieurs produits font l'objet d'articles et de séries de photos sur notre blog, et nous continuons d'ajouter des vidéos d'installation. Un guide général d'utilisation et d'installation est également lié sur chaque page produit. Si vous ne trouvez pas de guide pour une pièce spécifique, écrivez-nous, nous vous enverrons des conseils.
Commande et paiement
Comment puis-je commander ?
Choisissez le produit, sélectionnez la variante si nécessaire (taille, couleur, quantité), ajoutez-le au panier, puis saisissez vos coordonnées de livraison et payez à la caisse. L'inscription n'est pas obligatoire, mais avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes et initier des retours plus facilement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et méthodes locales spécifiques à chaque pays (Bancontact, MobilePay). Le paiement s'effectue via le paiement sécurisé de Shopify – nous ne stockons jamais vos informations de carte.
Le paiement à la livraison ou le virement bancaire sont-ils disponibles ?
Le paiement à la livraison est proposé uniquement aux clients en Hongrie. Le virement bancaire est possible au cas par cas pour les commandes de grande valeur ou les commandes d'entreprise — écrivez à info@aditeqshop.com.
Dans quelle devise dois-je payer ?
Euros dans l'UE, dollars US pour les livraisons aux États-Unis. Les prix incluent la TVA (au taux du pays de destination pour les achats dans l'UE). Les clients hongrois voient également les prix en euros ; la banque émettrice de la carte convertit en forint. Pour les commandes en dehors de l'UE, les prix n'incluent pas la TVA.
Est-ce que j'aurai une facture avec TVA ?
Oui — nous émettons une facture électronique pour chaque commande et l'envoyons par e-mail. Pour les achats d'entreprise, saisissez le nom de l'entreprise et, si vous avez un numéro de TVA de l'UE, le numéro fiscal au moment du paiement afin que la facture soit émise correctement.
Mon article est-il en stock ou fait sur commande ?
La grande majorité des articles de la boutique en ligne sont en stock et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. Si un produit est temporairement indisponible, la page affiche le statut "épuisé" ; nous réimprimons généralement sous 1 à 2 semaines. Écrivez-nous si c'est urgent.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Avant l'expédition, oui — envoyez immédiatement un e-mail à info@aditeqshop.com avec votre numéro de commande. Une fois que le colis est remis au transporteur, nous ne pouvons plus le modifier ; à partir de ce moment, le processus de retour s'applique.
Expédition
Où livrez-vous ?
À tous les États membres de l'Union européenne et aux États-Unis depuis la boutique en ligne. Si votre pays n'est pas répertorié à la caisse (ex: Suisse, Norvège, Royaume-Uni), envoyez un e-mail à info@aditeqshop.com — nous vérifions les options individuellement, ou nous pouvons vous servir via notre boutique eBay.
Quand mon colis arrivera-t-il ?
- Traitement et expédition : 1 à 3 jours ouvrables après le paiement
- Au sein de l’UE : 3 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition, en fonction des douanes
Ce sont des estimations ; nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de coursier ou de douane, mais nous vous aidons toujours avec le suivi.
Combien de temps faut-il pour la livraison en Hongrie ?
Nous expédions depuis Budakeszi, la livraison nationale prend donc généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Quel transporteur utilisez-vous ?
FedEx, GLS ou MPL, selon la destination et la taille du colis. Les modes de livraison et les tarifs disponibles sont affichés lors du paiement, avant la finalisation de votre commande.
Combien coûte la livraison ?
Calculé en fonction de la destination et de la taille/du poids du colis ; le montant est indiqué au moment du paiement, avant la transaction. Au-delà de certaines valeurs de commande ou pendant les promotions, nous pouvons offrir la livraison gratuite.
Est-ce que j'aurai un numéro de suivi ?
Oui — nous envoyons le lien de suivi par e-mail lors de l'expédition. L'activation dans le système du transporteur peut prendre 24 à 48 heures.
Dois-je payer des droits de douane ?
Dans l'UE, non — le prix inclut la TVA et il n'y a pas de frais supplémentaires. Pour les livraisons aux États-Unis, des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de traitement peuvent être appliqués dans le pays de destination ; ceux-ci sont à la charge du client et ne font pas partie du prix du produit ou de l'expédition. Veuillez vérifier la réglementation d'importation de votre pays avant de commander.
Que se passe-t-il si le colis arrive endommagé ou est perdu ?
Écrivez à info@aditeqshop.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, idéalement avec des photos de l'emballage et des dommages. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement.
Comment les pièces sont-elles emballées ?
Chaque pièce est emballée individuellement avec un rembourrage ajusté afin qu'elle ne puisse pas être endommagée pendant le transport.
J'ai saisi une mauvaise adresse — que dois-je faire ?
Écrivez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Avant l’expédition, nous la corrigeons gratuitement ; si le colis est déjà en route, nous demandons un changement d’adresse auprès du transporteur lorsque cela est possible. Le renvoi d’un colis retourné à cause d’une adresse incorrecte est payant.
Retours, rétractation, garantie
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui. Conformément aux règles de protection des consommateurs de l'UE, vous pouvez vous rétracter de l'achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours suivant la réception. Retournez la pièce non ouverte ou dans son état d'origine, non endommagée (pas de signes d'installation) ; dans ce cas, nous couvrons les frais de retour. Initiez le retour depuis votre compte ou par e-mail.
J'ai commandé le mauvais côté ou la mauvaise variante — puis-je l'échanger ?
Oui. Faites-nous savoir par e-mail, retournez la pièce non ouverte, et nous expédierons la variante correcte dès qu'elle nous sera retournée.
La pièce ne convient pas — que dois-je faire ?
Commencez par nous envoyer des photos de la voiture et de la pièce d'origine — la plupart des cas de « ne convient pas » s'avèrent être une erreur de côté ou de variante et sont rapidement résolus. S'il y a un réel défaut d'ajustement, nous remplaçons la pièce ou remboursons le prix total, en couvrant également les frais de retour.
Quelle est la garantie des pièces ?
Pour les achats de consommation, la garantie est de 2 ans selon la réglementation de l'UE, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Elle ne couvre pas la mauvaise utilisation, l'installation incorrecte, les modifications ultérieures (perçage, ponçage) ou l'usure normale.
La pièce s'est cassée pendant l'installation, que se passe-t-il maintenant ?
Envoyez-nous une photo. Si la rupture indique un défaut de conception ou de fabrication, nous le remplaçons gratuitement. S'il s'agit d'une erreur d'installation (vis trop serrée, pièce martelée), nous proposons un remplacement à prix réduit — et examinons ensemble comment rendre l'installation plus sûre.
Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de l'article retourné, selon le mode de paiement initial.
Fabrication sur mesure et programme partenaires
J'ai une pièce qui n'est pas dans votre gamme — pouvez-vous la fabriquer ?
Oui, c'est notre activité principale. Envoyez une photo et une courte description à info@aditeqshop.com (modèle du véhicule, fonction de la pièce, numéro OEM si connu). Si la pièce peut être reproduite, nous demandons un échantillon (même cassé, tant que toutes les pièces sont présentes), nous le numérisons en 3D, le recréons en CAO, le fabriquons et vous renvoyons votre original accompagné de la copie.
Combien coûte une reproduction sur mesure ?
Deux éléments : des frais de conception uniques (numérisation + modélisation CAO, selon la complexité de la pièce) et un prix unitaire. Nous renonçons ou créditons souvent les frais de conception si la pièce est susceptible d'être utile à d'autres et que nous pouvons l'ajouter à notre gamme. Vous recevez un devis sous 1 à 2 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour une pièce sur mesure ?
Généralement 2 à 4 semaines à compter de la réception de l'échantillon, selon la complexité de la pièce et la file d'attente de production actuelle.
Pouvez-vous fabriquer en métal ou en caoutchouc ?
Nous fabriquons actuellement en nylon PA12. Pour les pièces métalliques ou en élastomère, nous pouvons concevoir la géométrie et recommander un partenaire fabricant, mais nous ne les produisons pas en interne.
Ne fabriquez-vous que des pièces automobiles ?
Non — des pièces de rechange en plastique pour motos, appareils électroménagers anciens, instruments ou tout autre appareil sont possibles, tant que la géométrie peut être reconstruite et que le PA12 convient à l'application.
Je gère un atelier ou une entreprise de restauration — y a-t-il des tarifs professionnels ?
Oui. Les ateliers, restaurateurs, clubs et revendeurs spécialisés bénéficient de remises sur volume, et les clients réguliers obtiennent des listes de prix individuelles. Écrivez-nous avec les détails de votre entreprise et les modèles sur lesquels vous travaillez — notre gamme s'enrichit souvent d'échantillons d'atelier.
Puis-je obtenir une pièce de rechange gratuite en échange de mon article original cassé ?
Si vous nous envoyez un échantillon d'une pièce qui ne fait pas encore partie de notre gamme et que nous pouvons l'ajouter, vous recevrez une pièce gratuite de la reproduction finie.
À propos de nous et de la confiance
Qui est derrière AditeqShop ?
Aditeq Kft., une entreprise d'ingénierie basée à Budakeszi, en Hongrie. Nous travaillons dans les domaines de l'ingénierie mécanique et automobile, avec notre propre production industrielle SLS et un scanner 3D. Nous concevons et fabriquons les pièces nous-mêmes — pas d'intermédiaires, pas d'impression sous-traitée.
Êtes-vous la même entreprise que "aditeqshop" sur eBay ?
Oui. Nous avons des centaines d'évaluations sur eBay, et les gammes de la boutique en ligne et d'eBay sont identiques. Sur la boutique en ligne, vous payez généralement moins cher, car il n'y a pas de commission de place de marché.
Où puis-je trouver les avis des clients ?
Les avis vérifiés Judge.me sont affichés sur les pages de produits et la page d'accueil, y compris les commentaires importés d'eBay.
Dans quelles langues puis-je écrire ?
Nous répondons en hongrois, anglais et allemand ; nous comprenons et répondons également aux questions en français et en italien.
Y a-t-il un magasin ou un point de retrait ?
Nous n'avons pas de salle d'exposition. Le retrait personnel à Budakeszi est possible sur rendez-vous.
Comment puis-je vous contacter ?
Par e-mail à info@aditeqshop.com, ou via le formulaire sur la page Contact. Nous répondons dans les 24 heures les jours ouvrables.