Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Válaszok gyakori kérdésekre: SLS nyomtatott PA12 alkatrészek tartóssága, illeszkedés, bal/jobb oldalak, szállítás, visszaküldés és egyedi alkatrészgyártás. AditeqShop.
Termékek és technológia
Mit jelent az, hogy "3D nyomtatott utángyártott alkatrész"?
Gyári (OEM) alkatrész geometriájáról reprodukált, ipari 3D nyomtatással gyártott pótalkatrész. Az eredetit lemérjük vagy 3D szkenneljük, CAD-ben újraépítjük, majd szelektív lézerszinterezéssel (SLS) PA12 nylonból legyártjuk. Az eredmény egy vadonatúj, sosem használt alkatrész, amely méretében és funkciójában helyettesíti az eredetit.
Ezek eredeti alkatrészek?
Alkatrészeink nem OEM alkatrészek, hanem prémium minőségű, precízen megtervezett utángyártott alkatrészek – megbízható, tartós alternatívája a megszűnt vagy elhasználódott eredeti alkatrészeknek. Az OEM referenciaszám segítségével könnyedén ellenőrizheti, hogy az alkatrész megfelelő-e járművéhez.
Milyen technológiával készülnek az alkatrészek?
Kizárólag ipari SLS (szelektív lézerszinterezés) a Formlabs Fuse rendszeren. A lézer rétegről rétegre olvasztja a nylonport egy porágyban, így egy sűrű, majdnem izotrop alkatrész (szinte egyenlő szilárdság minden irányban) jön létre, egyenletes, rétegvonalaktól mentes felülettel.
Mi a különbség az SLS és az FDM 3D nyomtatás között?
Mindkettő bevált gyártási módszer különböző feladatokhoz. Az FDM rétegről rétegre viszi fel az olvadt szálat – gyors, rugalmas és tökéletesen alkalmas számos alkatrészhez. Az SLS lézerrel szintereli a port, támasztószerkezetek nélkül: komplex, zárt belső geometriákat tesz lehetővé, egyenletes matt felületet biztosít, és az alkatrész majdnem egyformán erős minden irányban. Mi az SLS-t választottuk, mert kis szériás, gyakran vékony falú és bonyolult alakú cserealkatrészek esetében ez a technológia adja a gyári alkatrészhez legközelebb álló eredményt – teljes termékpalettánk SLS nyomtatással készül.
Milyen anyagból készülnek az alkatrészek?
PA12 (poliamid 12, ismertebb nevén Nylon 12) ipari nejlon – ugyanaz az anyagcsalád, amelyből számos gyári műanyag autóalkatrész készül: ütés- és kopásálló, olaj- és üzemanyagálló, alacsony nedvszívó képességű és jól tolerálja a hőmérséklet-ingadozásokat.
Mennyire tartós a PA12 nejlon egy autóban?
Szakítószilárdsága 48–50 MPa, és a szakadási nyúlása meghaladja a 10%-ot, tehát nem rideg. Olvadáspontja 180 °C körül van, 80–100 °C-ot folyamatosan, és ennél magasabb hőmérsékletű rövid idejű kiugrásokat is elvisel. Tökéletesen alkalmas belső téri, csomagtartó, ajtó és műszerfali alkatrészekhez; motorháztető alatti környezetben is bevált, távol a forró alkatrészektől (fűtéslevegő-terelő, konzolok, kapcsok).
UV-álló az anyag? Kifakul vagy rideggé válik a napon?
A PA12 a legtöbb nyomtatott műanyaghoz képest jó UV-állósággal rendelkezik, a mélyfeketére festett változat pedig extra védelmet kap, mivel a festék elnyeli az UV-t. A sok éven át közvetlen napfénynek kitett külső alkatrészek (pl. nyitott kabrió burkolata) idővel enyhe mattulást mutathatnak, de a mechanikai tulajdonságok nem romlanak olyan mértékben, mint a 30 éves eredeti ABS esetében.
Milyen színűek az alkatrészek? Úgy néznek ki, mint az eredetiek?
A Formlabs PA12 por alap színe szürke. Termékeink többsége mélyre festett fekete – a festék a nylonba szívódik be ahelyett, hogy a felületen ülne, így nem pattog le és nem karcolódik. Ha egy termék „fekete” néven van megnevezve, az mélyre festett; ha „szürke/natúr” vagy „alapozott”, lásd a termékleírást. A legtöbb esetben az alkatrészek megegyeznek a gyári eredetiekkel; néhány részletet finoman megerősíthetnek a tartósság érdekében, ezt mindig feltüntetjük a leírásban.
Festhetők az alkatrészek?
Igen. A szinterezett nylon enyhén porózus, matt felülete nagyon jól fogadja az alapozót és a festéket. Ajánlott eljárás: zsírtalanítás izopropil-alkohollal, PA12-höz alkalmas műanyag alapozó felvitele, majd a kívánt fedőréteg – ez lehetővé teszi a gyári belső színek (bézs, szürke, kék stb.) pontos illesztését.
Mennyire pontos az illesztés?
Az SLS jellemző toleranciája ±0,3 mm / ±0,3%. Nem csupán lemásoljuk az alkatrészeket – beszereljük és teszteljük őket az eredeti helyükön, mielőtt az áruházba kerülnének. Az ügyfelek visszajelzései alapján a legtöbb termék szerszám nélkül vagy az eredeti rögzítőkkel szerelhető be.
Látszanak a rétegsorok? Milyen a felülete?
Az SLS felülete egyenletesen finom, enyhén szemcsés matt – hasonló a gyöngyfúvott vagy matt fröccsöntött műanyaghoz. A rétegvonalak gyakorlatilag láthatatlanok szabad szemmel. Mattabb, mint a fényes gyári felületek; termékfotóink igyekeznek ezt hűen visszaadni.
Miért nem fröccsöntött vagy "eredeti" az alkatrész?
Mivel ezek kis szériás alkatrészek, sokszor már rég kivonták őket a gyári forgalmazásból. Egy fröccsöntő szerszám több tízezer euróba kerül, ami 10–50 darabos éves mennyiségnél soha nem térülhetne meg – pontosan ezért szűnt meg a gyári ellátás. Az SLS-sel már egyetlen darab is gazdaságosan gyártható, így ismét elérhetővé válnak olyan alkatrészek, amelyeket a gyártó már nem kínál.
Mit jelent az OEM szám a leírásban?
A gyári alkatrészgyártó saját alkatrészeinek gyári cikkszáma. Azért tüntetjük fel, hogy Ön pontosan be tudja azonosítani, melyik alkatrészt helyettesíti a mi termékünk. Fontos: termékeink nem eredeti gyári alkatrészek, és nem támogatják vagy forgalmazzák azokat a járműgyártók; az OEM számok és márkanevek kizárólag a kompatibilitás azonosítására szolgálnak.
Erősebbek az alkatrészek, mint az eredetiek?
Gyakran igen, bár nem ez a lényeg. Az eredeti alkatrészek jellemzően 20-40 éves ABS vagy PP anyagból készültek, amelyek mára rideggé váltak – a kapcsok törnek, a fülek letörnek. A friss PA12 keményebb és nem rideg, és gyakran megerősítjük a tervezésben tipikus hibapontokat anélkül, hogy megváltoztatnánk a külső méreteket. Ez mindig fel van tüntetve a termékleírásban.
Hány darab van egy csomagban?
Minden terméknél fel van tüntetve (pl. „pár”, „4 darab”, „bal vagy jobb – 1 db”). A termék nevében szereplő „bal/jobb” választható oldalt jelent, nem párt – kérjük, válassza ki a megfelelő oldalt, mielőtt kosárba teszi.
Felszerelhetőség, kompatibilitás, bal és jobb oldal
Honnan tudom, hogy egy alkatrész passzol az autómhoz?
Minden termék megadja a modellt, a gyártási éveket, az adott esetben releváns karosszériakódot (pl. E36, W123, 986) és az OEM cikkszámot. A legbiztonságosabb ellenőrzés az, ha összehasonlítja régi alkatrészének számát a listán szereplő OEM számmal. Ha bizonytalan, küldje el nekünk alvázszámát vagy egy fotót – általában egy munkanapon belül válaszolunk, és ingyenesen ellenőrizzük a kompatibilitást.
Hogyan döntsem el, melyik az, ami balra van, és melyik az, ami jobbra?
Az autóiparban az oldalakat a haladási irányban, a vezetőülésben ülve határozzák meg: a bal oldal a vezető oldala egy balkormányos autóban, a jobb oldal az utas oldala. Ez akkor is érvényes, ha kívülről, szemből nézi az autót – ekkor tükrözve látja. Magyarázó diagramok találhatók a megfelelő termékoldalakon. Ha rossz oldalt rendelt, visszavesszük az alkatrészt – lásd a Visszaküldés szakaszt.
Az alkatrész megfelelő jobbkormányos (RHD) autókhoz?
A legtöbb belső alkatrész (ajtó fogantyúk, üléskárpitok) oldalirányban szimmetrikusak, így egy jobbkormányos autóhoz ugyanúgy rendeli az ember a bal/jobb oldalit – a sofőr egyszerűen a jobb oldalon ül. Ahol az LHD és RHD változatok valóban eltérnek (műszerfali elemek, fűtésvezérlők), ott a termékleírás ezt egyértelműen jelzi.
Az alkatrészeknél egy évtartomány van feltüntetve – mi van, ha az autóm nem esik ebbe a tartományba?
A gyártók gyakran változtattak az alkatrészeken egy modellsorozaton belül. Ha autója a megadott tartomány határán van, vagy egy ciklus közbeni frissítés érintette, írjon nekünk alvázszámával – megrendelés előtt ellenőrizzük az OEM katalógust.
Módosítanom kell valamit a telepítéshez?
Nem – alkatrészeinket úgy terveztük, hogy a gyári rögzítési pontok, kapcsok és csavarok felhasználásával, módosítás nélkül telepíthetőek legyenek. Ahol eltérünk a gyári megoldástól (extra falvastagság, más rögzítési elv), ott a leírás és a fotók is felhívják rá a figyelmet.
Vannak telepítési útmutatók?
Számos termékről olvasható és fotósorozat található a blogunkon, és folyamatosan töltünk fel telepítési videókat. Minden termékoldalon megtalálható egy Általános használati és telepítési útmutató is. Ha nem talál útmutatót egy adott alkatrészhez, írjon nekünk – küldünk tippeket.
Rendelés és fizetés
Hogyan rendelhetek?
Válassza ki a terméket, szükség esetén a változatot (oldal, szín, mennyiség), tegye a kosárba, adja meg szállítási adatait, majd fizessen a pénztárnál. Regisztráció nem szükséges, de fiókkal könnyebben nyomon követheti megrendeléseit és indíthat visszaküldéseket.
Milyen fizetési módokat fogad el?
Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay és országspecifikus helyi módszerek (Bancontact, MobilePay). A fizetés a Shopify biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik – soha nem tároljuk kártyaadatait.
Elérhető az utánvét vagy a banki átutalás?
Utánvétes fizetés csak magyarországi vásárlók számára vehető igénybe. Banki átutalásra egyedi elbírálás alapján, magasabb értékű vagy céges megrendelések esetén van lehetőség – kérjük, írjon az info@aditeqshop.com címre.
Milyen pénznemben fizessek?
Euróban az EU-n belül, amerikai dollárban az Egyesült Államokba történő szállítások esetén. Az árak tartalmazzák az ÁFA-t (az EU-n belüli vásárlások esetén a célországban érvényes mértékkel). A magyar vásárlók is euró árakat látnak; a kártyakibocsátó bank forintra váltja át. Az EU-n kívüli megrendelések esetén az árak nem tartalmazzák az ÁFA-t.
Kapok ÁFA-s számlát?
Igen – minden megrendelésről elektronikus számlát állítunk ki és küldünk el e-mailben. Céges vásárlás esetén adja meg a cég nevét, és EU-s adószám esetén az adószámot a pénztárnál, hogy a számla helyesen kerüljön kiállításra.
Raktáron van a termékem, vagy rendelésre készül?
A webshopban kapható termékek túlnyomó többsége raktáron van, és 1–3 munkanapon belül postázzuk. Ha egy termék átmenetileg nem kapható, az oldal „készlethiány” státuszt mutat; általában 1–2 héten belül újra nyomtatunk. Írjon nekünk, ha sürgős.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Kiszállítás előtt igen – azonnal küldjön e-mailt az info@aditeqshop.com címre a rendelési számával. Amint a csomagot átadtuk a futárnak, már nem tudjuk módosítani; onnantól kezdve a visszaküldési folyamat érvényes.
Szállítás
Hova szállítanak?
A webshopból az összes Európai Unió tagállamába és az Egyesült Államokba. Ha az Ön országa nincs feltüntetve a fizetésnél (pl. Svájc, Norvégia, Egyesült Királyság), küldjön e-mailt az info@aditeqshop.com címre – egyedileg megvizsgáljuk a lehetőségeket, vagy eBay áruházunkon keresztül tudjuk kiszolgálni.
Mikor érkezik meg a csomagom?
- Feldolgozás és kiszállítás: 1–3 munkanap a fizetést követően
- EU-n belül: 3–7 munkanap a kiszállítástól számítva
- Egyesült Államok: 7–15 munkanap a kiszállítástól számítva, a vámeljárástól függően
Ezek becsült időpontok; nem vállalunk felelősséget a futár- vagy vámkésedelemért, de mindig segítünk a nyomon követésben.
Mennyi idő a szállítás Magyarországra?
Budakesziről szállítunk, így a belföldi kiszállítás jellemzően 1–3 munkanap.
Melyik futárszolgálattal szállítasz?
FedEx, GLS vagy MPL, a rendeltetési helytől és a csomag méretétől függően. Az elérhető szállítási módok és díjak a pénztárnál, a megrendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási költség a célállomás és a csomag mérete/súlya alapján kerül kiszámításra; az összeg a fizetés előtt a pénztárnál látható. Bizonyos rendelési érték felett vagy promóciók idején ingyenes szállítást is biztosítunk.
Kapok nyomkövetési számot?
Igen — a feladást követően elküldjük a nyomon követési linket. A futárcég rendszerében az aktiválás 24–48 órát vehet igénybe.
Kell vámámot fizetnem?
Az EU-n belül nem – az ár tartalmazza az ÁFA-t, és nincs további költség. Az Egyesült Államokba irányuló szállítások esetén az érkezési országban vám, importadó vagy kezelési díj merülhet fel; ezeket az ügyfél fizeti, és nem részei a termék vagy szállítási árának. Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze országa importszabályait.
Mi történik, ha a csomag sérülten érkezik meg, vagy elveszik?
Írjon az info@aditeqshop.com címre a várható szállítási dátumtól számított 7 napon belül, lehetőleg a csomagolásról és a sérülésről készült fotókkal. Igényt nyújtunk be a futárszolgálathoz, és gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről.
Hogyan vannak csomagolva az alkatrészek?
Minden darab külön, hozzá illő párnázással van csomagolva, hogy szállítás közben ne sérülhessen meg.
Rossz címet adtam meg – mit tegyek?
Azonnal írjon nekünk e-mailt a rendelési számával. Szállítás előtt ingyenesen javítjuk; ha a csomag már úton van, akkor a futárnál kérjük a címváltoztatást, amennyiben lehetséges. A rossz cím miatt visszaküldött csomag újraküldése díjköteles.
Visszaküldés, elállás, garancia
Visszaküldhetem a terméket, ha meggondolom magam?
Igen. Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok értelmében az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Kérjük, sértetlen, felbontatlan, eredeti állapotban (szerelésre utaló jelek nélkül) küldje vissza az alkatrészt; ebben az esetben mi álljuk a visszaküldés költségeit. A visszaküldést kezdeményezheti fiókjából vagy e-mailben.
Rossz méretet vagy variánst rendeltem – kicserélhetem?
Igen. Értesítsen minket e-mailben, küldje vissza a bontatlan alkatrészt, és amint megérkezik hozzánk, postázzuk a megfelelő változatot.
Az alkatrész nem illeszkedik – mit tegyek?
Először is írjon nekünk az autó fotóival és az eredeti alkatrésszel – a legtöbb „nem illik” eset oldalsó vagy változatkeveredésnek bizonyul, és gyorsan tisztázódik. Ha valóban beépítési hiba van, kicseréljük az alkatrészt, vagy visszatérítjük a teljes árat, fedezve a visszaküldés szállítási költségét is.
Milyen garancia vonatkozik az alkatrészekre?
Fogyasztói vásárlások esetén az EU-s szabályok értelmében 2 év, mely az anyag- és gyártási hibákra terjed ki. Nem vonatkozik a helytelen használatra, helytelen telepítésre, későbbi módosításra (fúrás, csiszolás) vagy a szokásos kopásra.
Az alkatrész a beszerelés során eltört – mi a teendő ilyenkor?
Küldjön nekünk fényképet. Ha a törés tervezési vagy gyártási hibára utal, ingyenesen kicseréljük. Ha szerelési hiba történt (túlhúzott csavar, az alkatrész bekalapálása), kedvezményes cserét biztosítunk – és együtt áttekintjük, hogyan tehetjük biztonságosabbá a szerelést.
Hogyan kapom vissza a pénzem?
A visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követő 14 napon belül, az eredeti fizetési módra.
Egyedi gyártás és partnerprogram
Van egy alkatrészem, ami nincs a kínálatukban – el tudják készíteni?
Igen, ez a fő tevékenységünk. Küldjön egy fényképet és egy rövid leírást az info@aditeqshop.com címre (járműmodell, az alkatrész funkciója, OEM-szám, ha ismert). Ha az alkatrész reprodukálható, mintát kérünk (törött is megfelel, amíg minden darabja megvan), 3D-ben szkenneljük, CAD-ben újraépítjük, legyártjuk, és visszaküldjük az eredetit a másolattal együtt.
Mennyibe kerül egyedi reprodukciót készíteni?
Két részből áll: egy egyszeri tervezési díjból (szkennelés + CAD modellezés, az alkatrész összetettségétől függően) és egy egységárból. Gyakran elengedjük vagy jóváírjuk a tervezési díjat, ha az alkatrész olyan, amelyre másoknak is szüksége lehet, és felvehetjük a kínálatunkba. 1-2 munkanapon belül árajánlatot kap.
Mennyi ideig tart egy egyedi alkatrész elkészítése?
Általában 2–4 hét a minta kézhezvételétől számítva, a rész összetettségétől és az aktuális gyártási sortól függően.
Tudnak fémből vagy gumiból gyártani?
Jelenleg PA12 nylonból gyártunk. Fém vagy elasztomer alkatrészekhez megtervezzük a geometriát és ajánlunk gyártó partnert, de ezeket nem házon belül állítjuk elő.
Csak autóalkatrészeket gyártanak?
Nem – motorkerékpárokhoz, régi háztartási gépekhez, műszerekhez vagy bármilyen eszközhöz való műanyag alkatrészek lehetségesek, amennyiben a geometria rekonstruálható, és a PA12 megfelelő az alkalmazáshoz.
Műhelyt vagy restaurátor vállalkozást vezetek – van-e szakmai ára?
Igen. A műhelyek, restaurátorok, klubok és szakkereskedők mennyiségi kedvezményeket kapnak, a rendszeres ügyfelek pedig egyedi árlistákat. Írjon nekünk cégadataival és az Ön által javított modellekkel – kínálatunk gyakran a műhelyi mintadarabokból bővül.
Kaphatnék egy ingyen darabot cserébe a törött eredetiért?
Ha elküld nekünk egy mintát egy olyan alkatrészről, amely még nem szerepel a kínálatunkban, és azt hozzá tudjuk adni, akkor kap egy ingyenes darabot az elkészült reprodukcióból.
Rólunk és a bizalomról
Ki áll az AditeqShop mögött?
Aditeq Kft., egy mérnöki vállalat Budakeszin, Magyarországon. Gépész- és autóipari mérnöki háttérrel, saját ipari SLS gyártással és 3D szkennerrel rendelkezünk. Mi magunk tervezzük és gyártjuk az alkatrészeket – nincs közvetítő, nincs kiszervezett nyomtatás.
Ugyanaz a cég az Önöké, mint az "aditeqshop" az eBay-en?
Igen. Több száz értékelésünk van az eBay-en, és a webshop és az eBay kínálata is azonos. A webáruházban általában kevesebbet fizet, mert nincs piactéri jutalék.
Hol találok vásárlói véleményeket?
A Judge.me által ellenőrzött vélemények megjelennek a termékoldalakon és a főoldalon, beleértve az eBay-ről importált visszajelzéseket is.
Milyen nyelveken írhatok?
Magyarul, angolul és németül válaszolunk; franciául és olaszul is értjük és megválaszoljuk a kérdéseket.
Van üzlet vagy személyes átvétel?
Bemutatótermünk nincs. Budakeszin, előzetes egyeztetés alapján személyes átvétel lehetséges.
Hogyan vehetem fel Önnel a kapcsolatot?
E-mailben az info@aditeqshop.com címen, vagy a Kapcsolat oldalunkon található űrlapon keresztül. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.